[충주병원마케팅] DB마케팅은 효과가 있을까?

[충주병원마케팅] DB마케팅은 효과가 있을까?

병원마케팅 다이어리 #15  DB를 이용한 마케팅 광고

 

병원에서 흔히 DB마케팅이 가능하냐고 물어보고는 합니다.

 

마케팅 방법중에 하나로 고객의 DB를 가지고 병원에 내원하도록 만드는 방법이지요.

 

이러한 마케팅 방법에는 알아야 할 몇가지 요소가 있습니다.

 

이런 내용을 경험을 바탕으로 말씀을 드려볼까 합니다.         

 

이 글에서 알아야 할 사항

 

1. DB 마케팅의 적용이 가능한 진료과는?

2. DB를 상담까지 해주는 회사도 있다.

3. DB의 퀄리티가 점점 떨어지는 문제

4. 내부에 상담 시스템이 있다면

5. 가격으로 흔들지 않으면 흡수가 안되는

6. 엠파트너와 DB마케팅은?

 

# DB 마케팅의 적용이 가능한 진료과는?

 

고객의 DB를 활용하여 내원을 유도하는 마케팅은 다양한 과에서 진행을 하고 있습니다.

 

정형외과에서 척추수술 환자를 모으기 위해서 적용하기도 하고요.

 

비뇨기과 같은 경우에는 확대 수술을 원하는 사람들의 DB를 사서 상담으로 유입을 시키죠.

 

치과도 임플란트를 최저가로 만들어 놓고 환자가 모아 상담하는 방법을 적용합니다.

 

이런 시스템은 대개 회사가 가지고 있습니다. DB를 공급하는 것도 회사죠.

 

 

# DB를 상담까지 해주는 회사도 있다.

 

광고를 진행해주는 회사는 배너 광고를 통해서 혹은 SNS를 통해 고객 정보를 수집합니다.

 

대부분의 회사는 그냥 DB만 공급합니다. 단가가 일반적으로 매겨져 있죠.

 

상담까지 해서 예약자 명단을 주는 회사도 있습니다. 이럴 경우 단가는 조금 더 비쌉니다.

 

그런데 문제는 그러한 고객의 DB가 유용하냐 하는 점입니다.

 

 

# DB의 퀄리티가 점점 떨어지는 것이 문제

 

예전에는 고객 DB를 가지고 매출을 올리는 방법이 좋았습니다.

 

하지만 요즘은 고객 DB의 퀄리티가 떨어지는 것이 문제입니다.

 

실패율이 높습니다. 전화를 해도 받지를 않습니다.

 

어떤 경우에는 전화를 한 10통 해야 통화가 되는 경우도 있죠.

 

비싼 비용을 주고 받았는데 무효화 되는 경우가 많은겁니다.

 

 

# 내부에 상담 시스템이 있다면

 

어느날 한 치과 원장님이 DB 마케팅을 하고 싶다고 하셨습니다.

 

하지만 이런 마케팅은 기본적으로 상담 시스템이 있어야 합니다.

 

고객과 상담하는 센터를 먼저 구축해야 한다고 말씀드렸더니 포기를 하셨죠.

 

내부에 상담을 할 인원이 없다면 텔레마케터 경험이 있는 인원을 뽑아서 배치해야 합니다.

 

 

# 가격으로 흔들지 않으면 흡수가 안되는

 

가장 기본적인 것은 고객의 DB 수집 문제입니다.

 

이러한 고객이 관심을 가지고 오도록 만드는 것은 의술의 퀄리티가 아닙니다.

 

오직 가격에 의해서만 움직이죠. 최저가로 만들어야 DB가 수집이 됩니다.

 

그렇기에 이런 방법을 쓸때는 많은 고민과 고려가 있어야 합니다.

 

 

6. 엠파트너와 DB마케팅은?

 

저희도 이런 DB 마케팅을 진행한 적이 있습니다.

 

고객의 DB를 수집하는 창구를 열고 진행을 했었죠.

 

하지만 실효성이 그렇게 높지는 않았습니다.

 

지금은 고객의 DB를 수집하는 회사를 이용합니다.

 

이러한 마케팅 방법도 많이 고민한다면 좋은 방향으로 세팅하는 것이 가능할 것입니다.

 

 

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