[창원병원마케팅] 고객이 참여하는 이벤트로 병원 홈페이지에 다시 찾아오게 만들기

[창원병원마케팅] 고객이 참여하는 이벤트로 병원 홈페이지에 다시 찾아오게 만들기

 

병원마케팅 다이어리 #25 고객 참여 유도 마케팅

 

병원 홈페이지는 대체로 방문자가 많지 않습니다.

 

특정한 목적이 있을 때에만 찾아오는 곳이기 때문입니다.

 

그래서 좀 더 다양한 소재를 홈페이지에 녹여 자주 방문하도록 만들 필요가 있습니다. 

 

회원 수가 많다면 환자들이 다양한 콘텐츠를 보고 이것저것 둘러보게 만들어야 합니다.

 

이 글에서 알아야 할 사항

 

1. 고객이 참여하는 이벤트를 구성해보세요

2. 참여자 중 몇 분을 선정해 혜택을 드리는 방식

3. 장비 선택을 고객과 같이 고민하는 방법

4. 설문조사를 보도자료로 활용하는 방법

5. 10대 청소년이 가장 받고 싶은 시술은

6. 소비자를 참여시키는 과정

 

# 고객이 참여하는 이벤트를 구성해보세요

 

이벤트를 구성에 '고객이 참여하는 이벤트를 만들어보면 어떨까?' 하고 생각하기 바랍니다.

 

사람들이 진행했으면 하는 이벤트를 직접 고르게 하는 것입니다.

 

예를 들어 1월이라면 "1월에 가장 받고 싶은 시술은 무엇인가요?"라는 질문을 던져보세요

 

그러면 사람들이 하나하나 체크를 하게 됩니다.

 

자신이 참여했다는 것은 나중에 선정되면 시술 한 번 받을 수 있다는 가능성을 줍니다.

 

각각의 이벤트 내용을 올려놓고, 나중에 선별된 이벤트만 골라 진행합니다.

 

이런 이벤트를 체크표로 만들어 진행하면, 나중에 상위 10개만 골라 진행하면 됩니다.

 

 

# 참여자 중 몇 분을 선정해 혜택을 드리는 방식

 

이런 이벤트에 참여하면 혜택을 드려야 할 것입니다.

 

다만 상품이나 선물을 주는 것은 환자 유인 행위에 해당할 수 있습니다.

 

그래서 조건을 내걸 때 "참여하신 분들 중 5분을 선정해 특별한 VIP로 모시겠다"는

 

방식이 좋을 것입니다. 이렇게 하면 참여하는 숫자가 더 늘어납니다.

 

 

# 장비 선택을 고객과 같이 고민하는 방법

 

이런 질문은 어떨까요.

 

"저희 병원에서 레이저 장비를 구매한다면 어떤 것이 좋을까요?"라는 화두를 던지는 것입니다.

 

그리고 구매하려는 장비를 나열합니다.

 

써마지, 울쎄라, 슈링크 같은 장비를 놓고 사람들이 투표하게 만드는 것이죠.

 

이렇게 선택된 장비를 홍보하면 됩니다.

 

문자를 보낼 때 "고객분들이 선택한 장비가 이제 들어옵니다"라고 알립니다.

 

기존 고객에게는 런칭 기념으로 30% 가격을 내려 시술해드리겠다고 이야기합니다.

 

그러면 고객들은 호기심을 갖게 되고, 가능하다면 시술을 받는 방향으로 생각하게 됩니다.

 

참여를 통해 장비 시술의 수요를 늘리는 방안입니다.

 

이런 방식은 피부과나 성형외과에서 활용하면 유용할 것입니다.

 

 

# 설문조사를 보도자료로 활용하는 방법

 

설문조사를 진행해보는 방법도 있습니다.

 

"위장질환이 있을 때 가장 심하게 느끼는 통증은 어떤 것인가요?" 같은 질문을 던집니다.

 

홈페이지에서 사람들이 체크하도록 만듭니다.

 

데이터가 쌓이면 분류해서 통증을 느끼는 순위를 매기고, 이를 보도자료로 구성합니다.

 

"가장 많이 느끼는 것은 가슴 답답함이 몇 %"라는 식으로 정리합니다.

 

이 데이터로 보도자료를 냅니다.

 

언론사에 "OO병원이 300명에게 문의한 결과 이렇게 나왔다"고 정리해 송출하는 것입니다.

 

이런 보도자료는 사람들에게 호기심을 불러일으켜 병원 홈페이지를 더 방문하게 만듭니다.

 

 

# 10대 청소년이 가장 받고 싶은 시술은

 

이런 화두를 던져보는 것은 어떨까요.

 

"10대 청소년이 가장 받고 싶어 하는 시술은?"이라는 질문을 홈페이지 팝업으로 올립니다. 

 

리고, 공지사항에 체크하는 설문지를 만듭니다.

 

나중에 몇 분을 선정해 원하는 시술을 경험하게 해드리겠다고 적어둡니다.

 

사람들이 체크하고 참여하게 됩니다.

 

데이터가 나오면 비만인지, 여드름인지, 성장인지 항목별로 통계를 내고 보도자료를 냅니다.

 

그리고 선정된 시술에 대해서는 저렴하게 이벤트를 진행하겠다고 환자에게 공지합니다.

 

이렇게 참여를 유도하면 사람들의 관심은 더 높아질 수 있습니다.

 

 

# 소비자를 참여시키는 과정

 

병원은 다양한 마케팅 기법을 계속 개발해야 합니다.

 

예전에 한 홈페이지에 들어갔는데 비뇨기과의 설문이었습니다.

 

"가장 남성이 바라는 것은 어떤 것일까요?"라는 질문을 던졌습니다.

 

조루에서부터 확대까지 항목을 만들어 올려놓았습니다.

 

그리고 1위는 OO이라고 보도자료도 송출하고, 이에 따른 이벤트도 보여주었습니다.

 

물론 여기에는 '가장 좋은 것은 이것이다'라는 병원의 핵심 상품이 들어가야 합니다.

 

이런 식으로 소비자를 참여시키면 호기심이 높아지고, 시술을 받을 여지도 커집니다.

 

이런 고민을 계속하며 아이템을 꾸준히 내놓습니다.

 

나중에는 병원 홈페이지로 유입되는 양도 많아질 것입니다.

 

무언가에 참여한다는 것은 스스로 의지를 보태는 일입니다.

 

계속 고민해야 할 것은 '어떻게 하면 환자들이 계속 참여하게 만들까'라는 질문입니다.

 

우리 병원 홈페이지에는 고객이 직접 참여할 수 있는 장치가 있는지 한번 점검하기 바랍니다.

 

 

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