[강남병원마케팅] 차별화하지 않으면 살아남을 수 없습니다

[강남병원마케팅] 차별화하지 않으면 살아남을 수 없습니다

 

병원마케팅 다이어리 # 34 병원 차별화 전략

 

병원 마케팅을 진행하다 보면 아무리 홍보를 해도 매출이 오르지 않는 경우가 있습니다.

 

이미 구성된 병원 상품을 가지고 홍보를 하는데도, 전화나 상담이 늘지 않는 것입니다.

 

이럴 때는 병원 자체의 내부 구성을 한번 살펴볼 필요가 있습니다.

 

오늘은 4P 전략에 맞춰 병원을 어떻게 차별화할 수 있는지 정리해보겠습니다.

 

이 글에서 알아야 할 사항

 

1. 마케팅을 해도 매출이 오르지 않는 이유

2. 차별화의 요소는 4P에 맞춰 생각합니다

3. product에 초점을 맞추는 것이 좋습니다

4. 남들과 다른 상품은 경쟁 업체 분석에서 시작됩니다

5. price 차별화는 독이 될 수도 있습니다

6. place의 차별화도 좋은 방법입니다

7. promotion은 차별화를 홍보하는 일입니다

 

# 마케팅을 해도 매출이 오르지 않는 이유

 

홍보를 많이 하면 노출은 늘어납니다.

 

그런데도 병원의 전화나 상담이 늘지 않는다면 홍보 방법의 문제가 아닐 수 있습니다.

 

병원의 상품이나 구성이 다른 곳과 차별화되어 있는지를 먼저 살펴야 합니다.

 

이 부분에 대한 파악이 우선 필요합니다.

 

 

# 차별화의 요소는 4P에 맞춰 생각합니다

 

차별화의 요소를 정할 때는 4P의 원칙에 맞춰 생각해보셔야 합니다.

 

4P란 product(상품), price(가격), place(장소), promotion(광고)을 말합니다.

 

이 네 가지를 믹싱해서 4P 전략이라고 부릅니다.

 

이 중 product, price, place는 차별화를 줄 수 있는 요소입니다.

 

promotion은 이를 홍보하는 수단이라고 보시면 됩니다.

 

 

# product에 초점을 맞추는 것이 좋습니다

 

product는 의료 상품, 쉽게 말해 클리닉을 가리킵니다.

 

클리닉 상품을 차별화한다는 것은 클리닉의 대상을 좁혀서 차별화한다는 뜻입니다.

 

혹은 치료법을 남다르게 꾸민다는 뜻이기도 합니다.

 

예를 들어 여드름 시장이 너무 치열하다면 볼 여드름만 좁혀 치료법을 차별화할 수 있습니다.

 

발톱 무좀 환자가 늘고 있다는 기사가 방송에 나온다면 치료 클리닉을 꾸미면 됩니다. 

 

가을이 되면 기미 환자가 찾아오도록 기미 치료의 다양한 방법을 컬렉션 형태로 모읍니다.

 

마케팅하는 것도 하나의 방법입니다.

 

 

# 남들과 다른 상품은 경쟁 업체 분석에서 시작됩니다

 

남들과 다른 상품은 무엇일까요? 이 부분은 어떻게 파악해야 할까요?

 

이런 요소는 사실 인터넷에 많이 나와 있습니다.

 

키워드 경쟁 업체 10곳을 살펴보면 그 병원들이 중점적으로 이야기하는 내용이 있습니다.

 

각각에서 장점을 파악하고, 그 장점을 믹싱해 나의 상품에 덧입히면 됩니다.

 

키워드가 연결되는 홈페이지나 랜딩페이지, 내부 게시판에서 더 전문적인 모습을 보여준다면 성공적인 마케팅이 될 수 있습니다.

 

 

# price 차별화는 독이 될 수도 있습니다

 

많은 병원이 일반적으로 차별화하는 요소가 가격입니다.

 

상품을 차별화하기 애매하니 가격으로 차별화하는 것입니다.

 

하지만 저가 정책은 나중에 병원을 죽이는 독이 될 수도 있습니다.

 

저가 상품으로 고객이 많아지면 그만큼 인력을 더 고용해야 하고, 수익성은 줄어듭니다.

 

그러면 병원 경영은 자연스럽게 어려워질 수 있습니다.

 

가격만으로 하는 차별화는 경쟁 상대가 얼마든지 따라 할 수 있는 요소이기도 합니다.

 

그래서 가격 차별화는 충분히 고려한 뒤에 진행해야 합니다.

 

 

# place의 차별화도 좋은 방법입니다

 

공간을 차별화한다는 것은 원내를 다르게 보이도록 만든다는 뜻입니다.

 

인테리어를 고급스럽게 꾸미는 방법이 있습니다.

 

저가 병원이라면 정말 저가 병원처럼 보이도록 꾸미는 방법도 있습니다.

 

클리닉이 여성 전문이라면 원내에 네일아트샵을 함께 두는 것도 차별화 요소가 됩니다.

 

무엇보다 상품을 구매하도록 유도하는 POP 광고를 세팅하는 것이 중요합니다.

 

 

# promotion은 차별화를 홍보하는 일입니다

 

광고를 할 때는 어떤 점에 주안점을 두어야 할까요?

 

마케팅은 열심히 하는데 전화 콜 수나 유입이 많지 않다면 차별화를 살펴봐야 합니다.

 

치료가 필요한 클리닉이라면 약이나 시술을 가지고 홍보하는 것이 좋습니다.

 

미용이 목적이라면 어떤 시술 자체를 띄우는 것이 좋은 방법입니다.

 

병원의 특징이나 원장님이 가진 특징적인 요소를 홍보하는 것도 좋습니다.

 

차별화는 그리 어렵지 않습니다.

 

무엇보다 병원을 잘 이해하고 분석해 특징을 잡아내는 것입니다.

 

이 과정만 잘 거친다면 병원의 특징을 살려 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

 

우리 병원은 4P 중 어느 부분에서 다른 병원과 달라 보이는지 한번 점검해보시기 바랍니다.