[강릉병원마케팅] 병원홍보 글은 고객의 욕구를 건드려야 합니다

[강릉병원마케팅] 병원홍보 글은 고객의 욕구를 건드려야 합니다

 

병원마케팅 다이어리 # 36 고객의 욕구를 건드리는 병원홍보 글쓰기

 

병원 마케팅을 위한 글을 쓸 때는 정보만 전달하는 글을 써서는 안 됩니다.

 

가끔 글을 살펴보면 정보만 넣어서 올린 경우가 많아 아쉬운 마음이 듭니다.

 

정보만 담은 글은 그 정보에 메리트가 있을 때는 반응이 오기도 합니다.

 

하지만 메리트가 없다면 그냥 소멸되는 글일 뿐입니다.

 

오늘은 고객의 욕구에 맞춰 병원홍보 글을 쓰는 방법을 정리해보겠습니다.

 

이 글에서 알아야 할 사항

 

1. 인간의 기본적인 욕구를 이해하세요

2. 차별화에 대한 욕구

3. 거래에서 이득을 얻고 싶다는 욕구

4. 비뇨기과 필러 확대 홍보를 할 때

5. 상상력을 가지고 이점을 이야기하세요

6. 고객의 입장에서 글을 쓰세요

 

# 인간의 기본적인 욕구를 이해하세요

 

인간에게는 기본적인 욕구가 있습니다.

 

의식주를 기반으로 한 욕구도 있고, 건강에 대한 욕구, 아름다워지고 싶은 욕구도 있습니다.

 

잘 먹고 싶다는 것은 소화가 잘되도록 만들고 싶다는 이야기입니다. 

 

잘 싸고 싶다는 것은 배설이 잘되도록 장이 좋았으면 좋겠다는 이야기입니다.

 

잘 자고 싶다는 것은 불면 없이 숙면을 취하고 싶다는 이야기입니다.

 

이런 욕구 외에 요즘 새로 나타난 고객의 욕구도 있습니다.

 

남다르게 하고 싶다는 욕구가 있습니다.

 

어떤 것을 구매할 때 이득이 있는 거래를 하고 싶다는 욕구도 있습니다.

 

이 밖에도 욕구는 많지만, 그중 병원에 해당하는 욕구를 중심으로 이야기해야 합니다.

 

 

# 차별화에 대한 욕구

 

성형외과나 피부과에서는 아름다워지고 싶은 욕구를 예전부터 주로 강조해왔습니다.

 

그러다 보니 획일화된 면이 많았다는 생각이 듭니다.

 

하지만 요즘은 남들보다 조금 다르게 보이고 싶어 하는 욕구가 있습니다.

 

예쁜데 조금 더 차별화해서 개성을 살려주겠다는 컨셉으로 이야기한다면 좋을 것입니다.

 

2000년대 초반 청담동 피부과를 다니고 압구정 성형외과를 다니는 것이 차별화 요소였습니다.

 

가격이 남들보다 조금 높아도 "나는 비싼 곳을 다닌다"는 자부심을 느낄 수 있었습니다. 

 

이곳을 사람들이 많이 찾았습니다. 이것도 하나의 욕구였습니다.

 

하지만 지금은 그렇지 않습니다.

 

 

# 거래에서 이득을 얻고 싶다는 욕구

 

요즘 주요 욕구 중 하나는 거래에서 어떤 이득이 있는지를 중점적으로 본다는 점입니다.

 

우선 비용에 대한 부분이 있습니다.

 

예전에는 비싼 것이 차별화의 원칙이었다면, 요즘은 싸면서 효과가 좋은, 혹은 결과가 좋은 것을 찾는 것이 원칙으로 자리 잡았습니다.

 

욕구가 바뀐 것입니다.

 

시술을 받았을 때 얻는 이득이 무엇인지를 따지는 것이 새로운 욕구 충족 요건이 되었지요.

 

 그래서 시술에 대한 글을 쓸 때는 이 부분에 강점을 두고 써야 합니다.

 

때로는 비용의 이점을, 때로는 시술 시간의 이점을, 혹은 치료 기간의 이점을 강조해야 합니다.

 

 

# 비뇨기과 필러 확대 홍보를 할 때

 

이런 내용으로 글을 써보겠습니다.

 

"필러 15cc로 음경 확대를 할 때 99만 원입니다." 이렇게만 적으면 별로 효과가 없습니다.

 

필러 15cc가 어느 정도의 양인지 실제로 보여주는 것도 방법입니다.

 

다른 곳이 10cc에 이 가격이라면 15cc는 이만큼이라는 것을 이미지로 보여주는 것도 좋지요.

 

그러면 "같은 가격이라도 더 많이 넣을 수 있으니 이득이다"라는 생각을 갖게 되어 선택할 가능성이 높아집니다.

 

여기에 '빠르게 시술한다', '부작용이 거의 없다', '리터치 비용은 50% 절감된다' 같은 내용을 넣으면 좋습니다.

 

이렇게 글을 써야 사람들의 선택률이 좋아집니다.

 

 

# 상상력을 가지고 이점을 이야기하세요

 

글을 쓸 때는 되도록 상상력을 가지고 이야기해야 합니다.

 

치료를 하면 나아서 어떻게 될 것인지를 이야기해야 합니다.

 

다이어트라면 살이 빠지면서 당신이 어떻게 보일지를 이야기합니다.

 

필러 시술이라면 볼륨감이 좋아져서 이렇게 된다, 턱선이 갸름해져서 이렇게 될 수 있다는 내용을 이야기해야 합니다.

 

너무 부풀리지 않고 되도록 진실성을 가지고 이야기하는 것이 좋습니다.

 

이런 능력은 책을 많이 읽고 글을 많이 써봐야 생깁니다. 한순간에 이루어지지 않습니다.

 

다작으로 연습하면 글쓰기 능력은 갖추어집니다.

 

처음에 써지지 않는다고 고민하지 말고, 계속 연습장에 끄적여보면 답이 보입니다.

 

 

# 고객의 입장에서 글을 쓰세요

 

핵심은 고객의 입장에서 글을 쓰는 것입니다.

 

고객이 어떤 이득을 갖게 될지 생각해서 이야기해야 합니다.

 

물건을 구매할 때든 시술을 받을 때든, "당신은 이런 이득을 갖게 될 것이다"라는 점을 강조하고, 내가 주는 이득이 다른 곳보다 좋다는 점에 초점을 맞춰 써야 합니다.

 

그리고 글에는 되도록 상상력을 넣어야 합니다.

 

예를 들어 설명하는 것도 좋고, 동화를 지어 이야기하듯 쓰는 것도 좋습니다.

 

이런 상상력은 평소에 많이 생각해야 생깁니다.

 

이제 글쓰기를 시작해봅시다.

 

욕구에 맞춰 상상력을 더해 글을 쓴다면, 마케터로서의 자질은 충분히 갖추어진 것입니다.

 

우리 병원의 최근 글들은 정보만 전달하고 있지는 않은지 한번 점검해보시기 바랍니다.

 

 

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