[남양주병원마케팅] 전문성을 보여주려면 클리닉을 세분화하세요

[남양주병원마케팅] 전문성을 보여주려면 클리닉을 세분화하세요

 

병원마케팅 다이어리 # 48 클리닉 세분화와 전문성

 

전화로 병원에 가장 많이 들어오는 질문이 요즘은 이것일지 모릅니다.

 

"거기 OO 전문인가요?" 요즘은 인식이 많이 달라졌습니다.

 

예전 이것도 하고 저것도 하는 병원을 찾았다면 요즘은 전문성을 띤 병원을 많이 찾습니다. 통증, 두통 전문, 위장 전문처럼 전문성을 내세울 때 어떻게 하면 좋을지 정리해보겠습니다.

 

이 글에서 알아야 할 사항

 

1. 한 분야에서 전문가로 보이려면 클리닉을 세분화하세요

2. 여드름을 세분화하는 방법

3. 써마지 상품을 세분화하는 방법

4. 페이지가 많다고 전문가처럼 보이는 것은 아닙니다

5. 전문성을 보여주는 몇 가지 방법

6. 페이지는 말하듯 구어체로 구성해보세요

7. 백화점이 될 것인가, 맛집이 될 것인가

 

# 한 분야에서 전문가로 보이려면 클리닉을 세분화하세요

 

클리닉이 전문성을 보이도록 하려면 먼저 클리닉을 세분화하는 것이 중요합니다.

 

하나의 테마를 정해 분류하고, 그것을 전문적으로 치료하는 형태로 구성하는 것이 좋습니다. 이 부분은 주로 홈페이지에서 보여주어야 합니다.

 

구성할 때는 하나의 테마를 놓고 세분화하고, 치료법도 조금은 다르게 만들어야 합니다.

 

 

# 여드름을 세분화하는 방법

 

예전에 한 한의원에서 전문적으로 보이려면 어떻게 해야 하느냐고 물으셨습니다.

 

여드름을 세분화하고, 원인을 다르게 바라보며, 치료법도 다르게 구성하자고 제안했지요.

 

그전까지는 여드름을 그냥 하나의 상품으로만 구성하는 경우가 대부분이었습니다.

 

여드름을 이마, 볼, 코, 목, 등, 가슴 등 부위별로 나누었습니다.

 

그리고 각각의 여드름 원인을 폐, 간, 심장, 신장 등의 장기와 연결했습니다.

 

그에 따라 한약을 다르게 처방하고 치료법도 달리하는 것으로 구성했습니다.

 

나중에는 여드름만 다루는 홈페이지를 따로 만들기도 했습니다.

 

시간이 지나면서 생리 시 여드름, 성인 여드름도 추가했습니다.

 

그러자 성인이나 생리 전후에 여드름이 심한 분들도 찾아오게 되었습니다.

 

이런 소재는 주로 지식인에서 찾았습니다.

 

그 안에 많은 분이 자신의 증상을 올려놓았는데, 개수를 파악해 상위 질문들 가운데 클리닉으로 구성하면 좋을 것들을 추렸습니다.

 

 

# 써마지 상품을 세분화하는 방법

 

써마지를 가지고 다른 여러 가지를 복합적으로 구성해도 됩니다.

 

목주름과 연결해 넥써마지, 보톡스와 연결해 써마톡스, 에너젯과 연결해 써마젯처럼 다양하게 상품을 구성하는 것이 중요합니다. 원장님의 코멘트를 넣어 마치 연구해서 만든 것처럼 구성한다면 써마지 전문가가 됩니다.

 

 

# 페이지가 많다고 전문가처럼 보이는 것은 아닙니다

 

페이지를 많이 구성한다고 좋은 것은 아닙니다.

 

저도 다양한 클리닉을 세분화하면서 단일 품목에 10페이지가 넘게 구성해본 적이 있는데, 글을 쓰다 보니 거기서 거기인 내용이 많았습니다.

 

되도록 핵심만 추려 한 페이지로 깔끔하게 만드는 편이 나을 수 있습니다.

 

핵심만 보도록 만드는 것입니다.

 

 

# 전문성을 보여주는 몇 가지 방법

 

첫째, 논문을 활용하는 방법입니다.

 

구글에서 메디컬 논문을 검색하면 다양한 논문이 나옵니다.

 

본인의 논문이 아니어도 치료가 가능하다는 근거가 되는 소재이니 정리해서 홈페이지에 넣어도 좋습니다.

 

예를 들어 한방 여드름 치료를 검색하면 여러 논문이 나오는데, 이를 넣어 "여드름 치료를 한의학으로 할 수 있다"는 메시지를 전하는 것입니다.

 

둘째, 브랜드 대상 테마를 활용하는 방법입니다.

 

언론사에서 선정해 준다는 300만 원 정도의 브랜드 대상이 있습니다.

 

이 사진이나 글을 페이지에 녹여내면 나름 전문성을 갖춘 것으로 보입니다.

 

진행하는 회사가 많으니 비용이 되도록 저렴한 곳을 찾는 것도 방법입니다.

 

셋째, 유튜브 영상을 활용하는 방법입니다.

 

예를 들어 울쎄라를 영어로 검색하면 해외에서 다룬 여러 영상이 나옵니다.

 

이런 영상의 주소를 홈페이지에 넣어두면 무언가 있어 보입니다.

 

이런 구성을 하나씩 갖추면 사람들에게 보이는 이미지가 달라집니다.

 

 

 

# 페이지는 말하듯 구어체로 구성해보세요

 

이런 전문성 요소를 넣을 때는 페이지를 구어체로 쓰는 것도 좋습니다.

 

어떤 시술에 대해 "하나하나 내가 이렇게 했더니 이렇더라" 하고 구어체로 정리하는 것입니다. 그러면 클리닉을 하나하나 연구한 것처럼 보여 전문성을 내세우기가 쉽습니다.

 

피부과 홈페이지를 이렇게 구어체로 구성했더니 보기가 좋았고, 글의 가독성도 높았습니다. 다만 원장님이 보시기에 구어체가 거슬렸는지 방식을 다시 바꾸라고 하셔서 일을 무척 많이 했던 적도 있습니다.

 

홈페이지에서 글을 어떻게 쓰느냐에 따라 보이는 모습이 달라진다는 점을 알아두셔야 합니다.

 

 

# 백화점이 될 것인가, 맛집이 될 것인가

 

전문성을 내세울 것이냐, 다수의 클리닉을 운영할 것이냐는 백화점을 차릴 것인지 맛집을 차릴 것인지의 차이입니다.

 

그렇다면 매출은 어떨까요. 둘 다 마케팅을 적용하면 비슷하게 나옵니다.

 

가끔은 전문성을 내세운 쪽이 조금 더 높게 나오기도 합니다.

 

삶의 질에는 차이가 있을 수 있습니다.

 

전문성을 띠는 원장님들은 시간적인 여유가 많은 편인데, 그렇지 않은 클리닉은 원장님이 매일 바쁩니다.

 

그래서 자신의 시술 중 독특한 것이 있다면 전문병원으로 한번 포메이션을 해보시기 바랍니다. 괜찮은 선택이 될 수 있습니다.

 

우리 병원은 한 가지를 대표하는 전문 클리닉이 무엇인지, 홈페이지에서 그것이 한눈에 보이는지 한번 점검해보시기 바랍니다.

 

 

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