[인천병원마케팅] 병원의 4P 전략, 클리닉 상품은 이렇게 구성하세요

[인천병원마케팅] 병원의 4P 전략, 클리닉 상품은 이렇게 구성하세요

 

병원마케팅 다이어리 # 49  병원의 4P 전략: 클리닉 상품 구성

 

마케팅에는 4P 전략이라는 것이 있습니다.

 

PRODUCT, PRICE, PLACE, PROMOTION 네 가지를 묶어 4P라고 하고, 이를 믹스해서 전략을 세웁니다.

 

오늘은 그중 상품, 즉 병원의 클리닉을 어떻게 구성할 것인가에 대한 이야기를 정리해보겠습니다. 앞서 정리한 병원 차별화 전략에서 product를 간단히 짚었다면, 이번에는 이를 조금 더 구체적으로 풀어보는 글입니다.

 

이 글에서 알아야 할 사항

 

1. 병원의 주 클리닉을 찾으세요

2. 상품을 카테고리별로 구분하세요

3. 틈새시장의 상품도 만들어보세요

4. 상품마다 유니크를 부여하세요

5. 상품 개발이 특기인 병원

6. 별도의 네이밍을 생각해보세요

7. 테스트 마케팅을 진행해보세요

8. 인증의 발굴에 항상 신경 쓰세요

 

# 병원의 주 클리닉을 찾으세요

 

병원에는 주 클리닉이 있어야 합니다. 이것이 메인 상품입니다.

 

주로 주력해야 하고, 내가 이 부분의 전문가라는 것을 내세우기 위해서도 필요합니다.

 

주클리닉은 홈페이지 전체에서 보이게 구성하거나 다른 상품보다 차별화되어 있어야 합니다. 그래야 이 부분이 전문이라는 것이 보입니다.

 

간혹 내가 잘하는 것이 따로 있는데도 다른 것들과 비중을 같게 세팅하는 경우가 있습니다. 그러면 나중에 어느 것이 메인 클리닉인지 잘 보이지 않습니다.

 

잘 팔리는 상품, 내가 다른 사람보다 우위 상품은 메인처럼 구성해서 보여주어야 합니다.

 

주 클리닉을 무엇으로 할 것인지 고민이 필요합니다.

 

 

# 상품을 카테고리별로 구분하세요

 

그다음에는 상품을 카테고리별로 구분해야 합니다.

 

한의원이라면 주 클리닉, 통증, 교통사고, 일반 질환 같은 식으로 구성합니다.

 

피부과는 대체로 볼륨, 탄력, 리프팅, 쁘띠, 피부, 비만, 에스테틱 같은 식으로 구성합니다.

 

카테고리로 구분한 상태에서 각각의 상품을 세팅해야 합니다.

 

이런 구분이 없으면 대체로 지저분해 보입니다.

 

 

# 틈새시장의 상품도 만들어보세요

 

틈새시장이란 다른 상품들과 비교했을 때 그 중간에 끼어 공략할 수 있는 상품을 말합니다. 예를 들어 안티에이징을 '예뻐지는 안티에이징'이라고 하고, 젊어지는 시술을 여기에 모아 세팅합니다.

 

스킨부스터를 비롯한 동안 시술을 모아놓는 것이죠.

 

비만과 탈모 치료를 동시에 하거나, 헤어라인 제모와 모발이식을 함께 해서 헤어를 통째로 바꾸는 프로그램을 구성하는 것도 좋습니다.

 

이런 틈새시장 개발은 자료 수집이 먼저입니다.

 

저는 지식인을 먼저 살펴보시라고 말씀드립니다.

 

지식인에는 다양한 사람들의 니즈가 담겨 있습니다.

 

이런 의료 니즈를 파악해 그에 맞춰 상품을 구성하는 것은 상당히 도움이 됩니다.

 

어떤 일이든 자료 수집이 우선입니다.

 

 

# 상품마다 유니크를 부여하세요

 

이제 상품마다 유니크를 부여해야 합니다.

 

유니크란 치료나 시술, 수술에 대한 나만의 독특한 점을 내세우는 것입니다.

 

예를 들어 두통을 치료할 때 일반적으로 한약을 복용하는 데 그치지 않고, 여기에 추나요법을 더해 다른 원인의 두통까지 함께 치료할 수 있다고 정리하면 하나의 유니크가 됩니다.

 

입술필러라면 이런 필러가 좋고, 많이 시술해서 시술포인트를 잘 안다는 내용을 정리합니다. 입술 중심부에만 시술하는 것이 아니라 와이드하게 시술해 입술이 도톰하면서도 매력적으로 보이도록 만든다는 점도 하나의 유니크가 될 수 있습니다.

 

이런 내용을 정리해서 넣으면 다른 곳보다 경쟁 우위를 조금은 가질 수 있습니다.

 

 

# 상품 개발이 특기인 병원

 

어떤 병원에 갔더니 시술명이 다른 곳과 차별화되어 있었습니다.

 

시술명을 직접 지어서 세팅하고 홍보하는 곳이었습니다.

 

내용을 보면 다른 곳의 시술과 비슷합니다.

 

다만 자세히 살펴보면 "이곳에서 하지 않으면 안 될 것 같은" 이유를 넣어두었습니다.

 

이 병원은 틈새시장도 잘 파악하고, 계속 상품을 만들어 추가합니다.

 

 

 

# 별도의 네이밍을 생각해보세요

 

별도의 네이밍에 대해 많은 분이 생각하지 않는데, 저는 이 부분이 중요하다고 생각합니다. 별도의 네이밍 없이 '코필러'라고만 하면 모두 똑같은 코필러라고 생각하게 됩니다.

 

그러면 비용에 휘둘릴 수밖에 없습니다.

 

좀 더 다른 것으로 포장해야 비용이라는 덫에 흔들리지 않습니다.

 

한의원도 마찬가지입니다.

 

매번 한약으로 치료한다고 적는데, 한약이라고 하면 다른 곳의 한약과 같은 것으로 생각하죠. 치료제라고 하거나 별도의 이름을 지어 넣는 방법을 생각해보셔야 합니다.

 

다른 곳의 한약 비용과 비교되지 않으려면 조금은 디테일한 상품 구성이 필요합니다.

 

 

# 테스트 마케팅을 진행해보세요

 

상품 구성을 했다면 테스트해보아야 합니다.

 

이를 테스트 마케팅이라고 합니다.

 

상품을 밖에 내놓았을 때 사람들의 호응이 어떤지 한 달간 테스트해보고, 상품으로 밀지 판단합니다.

 

그리고 상품이 부족한 부분을 보충합니다.

 

무턱대고 상품만 넣는 것은 권할 만한 방법이 아닙니다.

 

 

# 인증의 발굴에 항상 신경 쓰세요

 

상품이 좋다고 말할 수 있는 근거는 소비자가 그 상품에 갖는 태도입니다.

 

클리닉 상품도 마찬가지입니다.

 

시술이나 치료에 대한 사례와 후기를 많이 쌓아두는 것은 도움이 됩니다.

 

이는 사람들에게 인증을 해주는 하나의 수단이 됩니다.

 

시술이 효과가 있다는 인증은 더 많은 환자를 끌어들이는 도구가 될 수 있습니다.

 

우리 병원의 주 클리닉은 무엇이고, 홈페이지에서 그것이 한눈에 보이는지 한번 점검해보시기 바랍니다.

 

 

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