[ 병의원 개원 ] 병원 컨설팅은 어떻게 이뤄지는 것이 좋을까?

엠파트너 · 2026.10.24 · 조회 16

병원마케팅 다이어리 #4 실질적인 병원 컨설팅

병원컨설팅을 한다고 이야기하는 업체가 많습니다.

경력을 이야기하고 어떤 병원을 성공시켰다는 이야기들을 주로 하죠.

그런데 이것은 사실 실무가 받쳐줘야 가능한 것입니다.

현실적으로 가장 큰 문제는 말만하는 컨설팅이 많다는 점이죠.

오늘은 실질적인 병원 컨설팅에 대하여 말씀을 드려볼까 합니다.

이 글에서 알아야 할 사항

1. 말로만 하는 컨설팅이 문제

2. 실무를 겸하는 제안을 해주세요

3. 컨설팅은 주로 매출 구조를 탄탄하게 만드는 것

4. 병원 실무 경험자가 필요하다

5. 이론과 적용은 별개의 문제

6. 엠파트너의 병원 컨설팅은 이렇습니다.

# 말로만 하는 컨설팅이 문제

제가 병원에서 근무하던 초기의 일입니다.

하루는 원장님이 잘되는 병원의 사무장이라고, 우리가 컨설팅을 받아야 한다고 데려왔죠.

일주일에 한번 왔습니다. 그리고는 2시간 정도를 같이 모여서 회의를 했죠.

말은 참 많이 했습니다. 어떤 걸 해야 한다, 어떤게 좋다 등등

그런데 이런 회의를 하고 나면 모든 실무는 제가 해야 하는거죠.

일이 산더미처럼 쌓이는데, 그 사람은 말만하고 바로 퇴장합니다.

돈은 제 월급보다 몇배 많이 받은 거 같은데 왜 말만하고 갈까?

사실 나중에 생각해보면 그 말중에 쓸데 없는 것들도 참 많았습니다.

지금도 이런 컨설팅이 문제입니다. 실무를 하지 않는 컨설팅이 문제입니다.

# 실무를 겸하는 제안을 해주세요

컨설팅을 받을때는 되도록 실무를 같이 겸하도록 해주는 것이 좋습니다.

만약에 내부 직원들의 서비스를 논한다면 개선점을 문건으로 받아야 하는거죠.

예전에 제가 할때 병원의 전화상담이 잘 안된 적이 있습니다.

그 때 상담에 대한 Q&A 형태의 문건을 만들어서 직원들 교육을 했었죠.

컨설팅을 하고 난 후에는 문건으로라도 남는 것이 있어야 하지요.

3. 컨설팅은 주로 매출 구조를 탄탄하게 만드는 것

컨설팅은 사실 매출 구조에 대해서 받으시는 것이 좋습니다.

매출에 저해되는 요인은 없는지, 매출에 도움이 되는 솔루션은 없은지

새로운 클리닉은 없는지, 하고 싶은 것이 있는데 그것을 어떻게 구체화하는 것이 좋은지

이런 이야기를 가지고 컨설팅을 받는 것이 좋죠.

매출라인은 마케팅 – 전화상담 – 상담실장 – 의료 등으로 구성이 되죠.

이 라인에서 매출을 높이는 방법에 대하여 조언을 듣는 것이 좋을 것입니다.

4. 병원 실무 경험자가 필요하다

사실 병원 실무 경험이 없는 사람에게 컨설팅을 받는 것은 약간 무의미합니다.

제가 20년동안 병원 경험을 해본 바로는 그렇습니다.

병원에서 근무해 보았거나 아니면 병원의 실무를 겪어 보았거나 한 사람이 말을 잘해주겠죠.

교수였다 혹은 책을 집필했다 이런 이야기는 의미가 없습니다 .

예전에 병원 경영 강의를 하던 교수님이 있었죠.

큰 병원에서 컨설팅을 받으려고 모시고 갔습니다. 하지만 결과는 참담했죠.

그 분이 직원들에게 한 이야기는 고작 ‘ 친절해라 ’ 한 가지였습니다.

그래서 얼마 지나지 않아 쫓겨났죠. 그게 결과인겁니다.

5. 이론과 적용은 별개의 문제

병원 경영을 공부했다, 혹은 병원 컨설팅 과정을 거쳤다라고 광고를 합니다.

하지만 이론과 적용은 다릅니다. 컨설팅은 현재 병원의 돌아가는 과정을 알아야 합니다.

그걸 알지 못하면 탁상공론일 뿐입니다.

실무를 적용한 컨설팅을 받으십시요. 그게 답입니다.

6. 엠파트너의 병원 컨설팅은 이렇습니다.

저는 주로 병원에 붙어서 컨설팅을 했습니다. 제 믿음은 병원은 사람이 만든다는거죠.

그래서 안양, 거제, 포항 등의 지역으로 길게 3년까지 나가 있었습니다.

나가서 직접 뛰면서 만들었던 병원들은 지금도 탄탄하게 잘됩니다.

저는 이런 것이 실제 병원에 도움이 되는 컨설팅이라고 생각합니다.

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