[대전병원마케팅] 병원 마케터의 기본 요건, 직접 체험해보세요

[대전병원마케팅] 병원 마케터의 기본 요건, 직접 체험해보세요

 

병원마케팅 다이어리 #95 직접 체험하는 병원 마케터

 

병원 마케터의 가장 중요한 무기는 글입니다. 콘텐츠가 받쳐주어야 마케팅이 진행됩니다. 그래서 병원에서 하는 시술에 대해 자세히 파악해야 합니다. 마케팅 회사의 글이 가끔 허전하고 괴리감이 느껴지는 것은 시술을 잘 모르기 때문입니다.

 

오늘은 마케터가 시술을 직접 체험하는 일이 왜 중요한지, 어떻게 활용하는지 정리해보겠습니다. 앞서 정리한 팩트를 담은 리얼마케팅, 공감을 활용한 병원마케팅 글과 이어서 보시면 좋습니다.

 

이 글에서 알아야 할 사항

 

1. 다른 병원의 시술도 경험해보세요

2. 우리 병원의 시술을 직접 받아보세요

3. 팩트로 진솔한 콘텐츠가 인정받는 시대

4. 홍보하는 글과 사실을 말하는 글

5. 내가 홍보하는 병증을 몸으로 느끼는 마케터

6. 체험을 글로 쓸 때 지켜야 할 기준

 

# 다른 병원의 시술도 경험해보세요

 

마케터라면 우리 병원의 경쟁 병원이 어디인지 알아야 합니다. 그리고 그 병원에 가서 경쟁 시술을 한 번 받아볼 필요가 있습니다.

 

그 시술을 받으면서 부정적인 요소가 무엇인지 파악해봅니다. 통증이 심한지, 피부 트러블이 생기는지, 출혈이 있는지 같은 것을 확인합니다.

 

그리고 이것을 기준으로 우리 병원의 시술은 어떤지 파악합니다. 그러려면 우리 병원 시술도 받아볼 필요가 있습니다. 하루에 한 가지, 혹은 이틀에 한 가지씩 받아보고 느낌을 정리합니다. 그리고 이것이 환자에게 어떤 도움이 될지 생각을 정리합니다. 이런 것들이 초석이 되어 좋은 글이 나옵니다.

 

 

# 우리 병원의 시술을 직접 받아보세요

 

어떤 병원에 가면 원장님이 이렇게 제안하십니다. "시간이 얼마 걸리지 않는데 한번 시술을 받아보시지요." "다이어트 약을 한번 먹어보시겠어요?"

 

처음에는 괜찮다고 사양했지만, 요즘은 이런 제안을 들으면 "해볼게요" 하고 받아들입니다.

시술을 받고 나면 상품에 대해 더 사실적으로 접근해 글을 쓸 수 있습니다. 시술이나 수술의 첫 느낌, 좋았던 점, 불편했던 점을 하나하나 파악할 수 있습니다. 이런 것들을 바탕으로 글을 쓰면 글이 진실성이라는 옷을 입어, 환자들에게 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

 

 

# 팩트로 진솔한 콘텐츠가 인정받는 시대

 

예전에는 방송 프로그램도 설정이 되어 있고 과장된 형태로 만들어지곤 했습니다. 꾸며지고 인위적이라고 느껴지는 프로그램이 있었습니다.

 

하지만 요즘은 팩트에 가까운 리얼 프로그램이 대세인 것 같습니다. 일상의 생활을 그대로 화면에 옮겨놓은 프로그램들입니다. 그래서 사람들이 자신의 일상과 비교해보며 좋다 나쁘다를 말하고, 이런 프로그램에 열광하는지도 모릅니다. 팩트가 인기 키워드가 되었는데, 병원마케팅도 마찬가지입니다.

 

 

# 홍보하는 글과 사실을 말하는 글

 

글을 쓰다 보면 내가 무슨 말을 하는지도 모른 채 마구 쓰는 경우가 있습니다. 마케팅도 마찬가지입니다. 그냥 홈페이지에 있는 내용을 기반으로 구성하면 있는 그대로를 옮겨놓은 복사밖에 되지 않습니다. 내가 빠진 것입니다.

 

그래서 시술을 받아보고 사실을 그대로 옮겨 이야기해야 합니다. 그래야 환자들이 좋아하고 관심을 갖습니다.

 

리얼 스토리도 같은 맥락입니다. 실제로 받은 내용을 자세하게 정리해두면 팩트라는 요소가 자극이 되어 행동으로 이어집니다. 마케팅도 이런 흐름을 따라가야 합니다. 어렵더라도 실제로 시술을 받고, 그 느낌을 바탕으로 글을 써야 합니다.

 

 

# 내가 홍보하는 병증을 몸으로 느끼는 마케터

 

어떤 마케터가 이런 이야기를 한 적이 있습니다. 병원을 맡아 홍보할 때마다 그 병원의 주요 클리닉 병에 걸린다는 것입니다. 내과를 홍보하면 역류성 식도염에 걸리고, 다이어트 병원을 홍보하면 살이 찌고, 구취를 치료하는 병원을 홍보하면 입냄새가 심해진다는 이야기였습니다. 저는 몸이 반응하는 마케터라고 칭찬해주었습니다.

 

이제는 사실을 바탕으로 써야 합니다. 장점을 부각시키는 글쓰기도 좋지만, 이제는 사람들이 팩트를 알고 싶어 하니 그런 요소를 찾아 정리해 보여주어야 합니다. 너무 과장되지 않게 말입니다.

 

 

# 체험을 글로 쓸 때 지켜야 할 기준

 

직접 체험한 이야기는 힘이 있지만, 쓰는 방식에 따라 문제가 될 수 있습니다.

 

• 병원에서 무료로 시술을 제공받은 경우에는 그 사실을 글에 밝히고, 광고임을 표시합니다. 제공받은 사실을 숨기고 일반 환자의 후기처럼 쓰는 것은 소비자를 속이는 일입니다.

 

• 시술은 마케팅을 위해서가 아니라 의학적으로 안전한 범위에서, 의료진의 판단과 충분한 설명을 들은 뒤에 받아야 합니다. 글감을 위해 필요하지 않은 시술을 받거나, 이상 반응이 있는데도 이어서 받는 일은 없어야 합니다.

 

• 체험한 느낌은 개인의 경험이라는 점을 분명히 하고, 효과를 단정하거나 모든 사람에게 같다는 식으로 쓰지 않습니다.

 

• 경쟁 병원을 체험한 내용을 쓸 때는 사실만 쓰고, 특정 병원을 비방하거나 이름을 직접 거론하지 않습니다. 방문할 때도 신분을 속이지 않는 범위에서 합니다.

 

• 체험 글도 의료광고에 해당하므로, 치료 효과를 보장하는 표현이나 최상급 표현은 쓰지 않습니다.

 

우리 병원의 시술을 글로 쓰는 사람이 그 시술을 직접 경험해보았는지, 그 경험이 글에 담겨 있는지 한번 점검해보시기 바랍니다.

 

 

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