[병의원광고] 한의원 침 환자를 꾸준히 늘리는 방법

[병의원광고] 한의원 침 환자를 꾸준히 늘리는 방법

 

병원마케팅 다이어리 #99 한의원 침 환자를 늘리는 서비스

 

한의원 광고를 하다 보면 "침 환자를 어떻게 늘릴 수 있느냐"는 질문을 원장님들께 자주 받습니다. 특수 질환의 환자는 키워드를 노출시키는 광고로 늘릴 수 있습니다. 하지만 일반 침 환자를 늘리는 것은 다르게 접근해야 합니다.

 

내부에서 환자에게 좋은 이미지를 심어 꾸준히 치료를 이어가게 하고, 소개로 함께 오게 하고, 치료 외의 서비스도 생각해야 합니다. 오늘은 제가 제안했거나 본 한의원의 서비스 사례를 정리해보겠습니다. 앞서 정리한 서비스 디테일과 신환, 개원 선물 고르기 글과 이어서 보시면 좋습니다.

 

이 글에서 알아야 할 사항

 

1. 침 환자와 특수 질환 환자는 늘리는 방법이 다릅니다

2. 차를 한 잔씩 드려보세요

3. 치료 전에 드리는 약 사례

4. 대기실에 의료기기를 비치하는 방법

5. 코스트코에서 찾은 안마기 사례

6. 말 한마디의 힘

7. 서비스를 할 때 확인할 점

 

# 침 환자와 특수 질환 환자는 늘리는 방법이 다릅니다

 

특정 질환의 환자는 광고로 늘릴 수 있습니다. 키워드를 노출시키는 방식입니다. 하지만 한의원에 오는 침 환자를 늘리는 것은 여러 가지를 생각해야 하는 부분입니다. 내부에서 환자에게 좋은 이미지를 심어 꾸준히 치료받도록 만들고, 소개를 통해 같이 오도록 하고, 치료 외의 서비스를 갖추는 것입니다.

 

 

# 차를 한 잔씩 드려보세요

 

환자들이 꾸준히 방문하도록 만드는 것을 생각해야 합니다. 어떤 한의원에는 차를 준비해 한 잔씩 드려보면 어떠냐고 말씀드렸습니다.

 

겨울에는 따뜻한 쌍화차를, 여름에는 시원한 생맥산을 드립니다. 한 잔씩 드리면서 이런저런 이야기를 나누고, 가실 때는 한 포씩 드립니다. 간혹 차를 구매하고 싶다는 분도 계십니다. 이런 차도 건강에 좋은 것으로 골라 서비스하는 것입니다.

 

 

# 치료 전에 드리는 약 사례

 

어떤 한의원에는 기혈단이라는 약을 환자들께 드리는 것을 제안한 적이 있습니다. 소화와 순환을 돕는 성분으로 약을 만들어, 침 환자분께 매일 하나씩 드렸습니다. 침을 맞기 전에 기혈을 원활하게 만들어주는 약이라고 안내했습니다.

 

약을 복용한 환자분들이 무척 만족해하셨고, 침 환자분이 조금 늘었던 것으로 기억합니다. 오실 때마다 하나씩 드리니, 그것을 드시려고 오는 분도 계셨습니다.

 

 

# 대기실에 의료기기를 비치하는 방법

 

한번은 의료기기 박람회장에 갔습니다. 골반을 교정해준다는 의료기기를 보았고, 이것을 비치하면 환자들이 좋아하겠다고 생각했습니다. 실제로 한의원에 가져다 놓지는 않았습니다.

하지만 이런 의료기기나 안마기를 대기실에 비치하는 것도 방법입니다.

 

 

# 코스트코에서 찾은 안마기 사례

 

코스트코에 가면 건강 상품 가운데 좋은 것이 가끔 있습니다. 얼마 전 진동 안마기를 하나 보았는데, 본인이 직접 사용하는 방식이고 장비가 무척 좋았습니다. 그래서 2개 정도를 사서 환자분들이 직접 쓰도록 했습니다. 시원하다고들 하셨습니다.

 

환자분들이 오시면 어깨 안마를 직접 하도록 하는 것입니다. 반응은 좋았습니다. 환자분들이 만족해하는 다양한 서비스를 계속 만들어야 합니다.

 

 

# 말 한마디의 힘

 

말 한마디가 때로는 좋은 효과를 가져옵니다. 치료를 마친 환자분께 "또 치료를 받으러 오세요"라고 말을 건네보세요.

 

 

# 서비스를 할 때 확인할 점

 

아래 사례 가운데는 규정과 안전 면에서 먼저 확인할 것이 있습니다.

 

• 약이나 차를 환자에게 드릴 때는 의약품, 식품 관련 규정을 지켜야 합니다. 진료 없이 약을 나눠주거나, 효과를 내세우는 문구를 붙이는 것은 문제가 될 수 있습니다. 한의원에서 조제하는 약은 진료 후 처방 범위 안에서만 드리세요.

 

• 매번 무료로 약이나 차를 드리는 방식은 환자 유인 관련 규정과 맞닿을 수 있습니다. 가액과 횟수, 제공 방식이 허용되는 범위인지 확인하세요.

 

• 의료기기를 비치할 때는 허가된 제품인지, 사용법과 주의사항을 안내하는지 확인하세요. 안마기도 환자가 직접 쓰다가 다칠 수 있으니 안전 점검과 이용 안내를 해두세요.

 

• 여러 사람이 쓰는 기기는 소독과 위생 관리 기준을 정해야 합니다.

 

• 환자에게 소개를 부탁할 때는 소개해준 분께 대가를 주는 방식을 피하는 것이 안전합니다.

 

우리 한의원에서 침을 맞고 가는 환자분이 다음에 또 오고 싶어지는 이유가 치료 외에 무엇인지 한번 점검해보시기 바랍니다.

 

 

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