[김해병원마케팅] 한방병원 지역 광고, 지역 읽기가 먼저

[김해병원마케팅] 한방병원 지역 광고, 지역 읽기가 먼저

병원마케팅 다이어리 # 101 한방병원 지역 광고, 문구를 쓰기 전에 볼 세 가지

김해에서 한방병원을 운영하시거나 개원을 준비하시는 원장님이 지역 광고를 짜실 때는 문구와 매체부터 정하시기 쉽습니다. 어느 광고에 얼마를 걸지, 지역 이름을 어디에 넣을지 같은 것들입니다. 저는 순서가 거꾸로라고 봅니다. 지역 광고는 문구에 지역 이름을 붙이는 일이 아니라, 지역을 먼저 읽고 나서 쓰는 광고입니다.

# 찾게 하는 광고, 고르게 하는 광고

다른 곳에서 쓰던 문구에 지역 이름만 바꿔 넣기도 합니다. 그래도 검색에는 걸립니다. 다만 지역 이름은 찾게는 해 주지만, 고르게 하지는 못합니다.

환자가 따지는 건 다른 데 있을 때가 많습니다. 늘 다니는 길에서 가까운지, 아는 건물 근처인지, 내 불편을 보는 곳인지입니다. 한방병원은 하나가 더 붙습니다. 외래와 입원을 함께 보니 외래로 오시는 분과 입원하시는 분이 사는 동네가 다를 수 있습니다. 광고 범위를 한 덩어리로 잡으면 어느 쪽에도 꼭 맞지 않습니다.

# 광고보다 먼저 살필 세 가지

맨 앞은 누가 어디서 오는지입니다. 기준은 원장님 머릿속 상권 지도가 아니라 차트에 적힌 주소입니다. 초진 환자의 동네를 외래와 입원으로 나눠 세어 보면, 생각보다 먼 동네가 많거나 바로 옆 동네가 적게 나오기도 합니다.

접수대에서 환자가 사는 동네와 쓰는 말을 적어 두는 모습

다음은 그 동네 사람들이 쓰는 말입니다. 검색할 때 시 이름을 넣는지 동네 이름을 넣는지는 키워드 도구로 어느 정도 볼 수 있습니다. 하지만 길을 알려 줄 때 어느 건물이나 사거리를 기준으로 삼는지는 도구에 잘 안 잡힙니다. 예를 들어 주소는 '○○로 ○○번길'인데 동네에서는 '○○마트 건너편'으로 통한다면, 오시는 길 안내와 플레이스 소개에는 뒤의 말이 먼저 와야 합니다. 이런 말은 접수대에서 "어떻게 찾아오셨어요"에 돌아오는 대답에 섞여 있습니다.

주력 진료는 광고보다 먼저, 앞의 두 가지를 확인한 뒤에 정합니다. 어느 동네에서 누가 오는지 알아야 광고에서 무엇을 앞세울지 고를 수 있습니다. 그렇게 정한 진료에 따라 광고 범위도 달라집니다. 입원 치료가 중심이면 조금 먼 동네까지 넓혀 볼 만하고, 외래 클리닉이 중심이면 가까운 생활권에 모으는 편이 맞을 수 있습니다. 주력 진료가 비어 있으면 광고가 할 수 있는 말은 "이 동네에 한방병원이 있습니다" 한 줄뿐입니다.

# 거제 사례의 '머물며'

2020년 경남 거제에서 한방병원 설립 준비 컨설팅을 맡았습니다. 저는 거제 오피스텔에 머물며 지역 맞춤 광고·홍보를 했습니다. 그 병원은 월 1억 5천만에서 6개월 만에 월 3억이 됐고, 함께한 기간은 약 1년 6개월입니다.

숫자는 여러 일이 함께 만든 결과라 광고 덕으로만 돌리지 않겠습니다. 이 사례에서 제가 숫자보다 크게 보는 말은 '머물며'입니다. 사람들이 어디서 오고 그곳을 뭐라고 부르는지, 무엇 때문에 병원을 찾는지 같은 이야기는 지역 안에 있어야 잘 들린다고 생각합니다. 제가 지역을 이해하는 마케팅을 말해 온 것도 그래서입니다.

광고를 누가 맡든 지역을 들여다볼 첫 자료는 병원 안에 있습니다. 차트의 주소와 접수대의 대답입니다.

# 오늘 해 보실 것 하나

지난 석 달 초진 차트에서 주소를 동이나 읍·면 단위로 세어 보세요. 환자 이름은 옮기지 말고 동네 이름과 숫자만 적습니다. 외래와 입원은 따로 셉니다.

환자가 많이 오는 다섯 동네를 막대로 세어 본 종이

많은 순서로 다섯 동네를 적었다면 지금 쓰는 광고의 노출 지역과 키워드, 플레이스 소개, 오시는 길 안내를 옆에 놓고 견줘 보세요. 다섯 동네 이름도, 그 동네에서 쓰는 장소 이름도 한 번도 나오지 않는다면 문구를 손보기 전에 광고 범위부터 다시 그릴 때입니다. 개원 준비 중이시라면 주력 진료로 오실 분이 어느 동네에서 올지 먼저 적어 두고, 개원 뒤 석 달 차트와 맞춰 보시면 됩니다.

동네 이름을 넣어도 의료광고법 기준은 그대로입니다. '○○동 1등 한방병원', '이 지역 유일'처럼 최상급이나 비교로 읽히는 말은 쓰지 않습니다.

다섯 동네를 놓고 광고 범위를 함께 짜 보고 싶으시면 엠파트너 대표전화 010-2271-3549로 전화 주세요.

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