[세종병원마케팅] 한의원 개원 전, 동네 검색어부터 조사

[세종병원마케팅] 한의원 개원 전, 동네 검색어부터 조사

병원마케팅 다이어리 # 106 한의원 개원 전, 동네 검색어를 조사하는 순서

세종에서 한의원 개원을 준비하시는 원장님께, 간판을 걸기 전에 해 둘 조사 하나를 말씀드립니다. 개원할 동네 사람들이 검색창에 치는 말을 목록으로 만들고, 말마다 한 달에 몇 번 검색되는지 적어 보는 일입니다. 개원하고 어떤 진료부터 알릴지, 이 표를 놓고 정할 수 있습니다.

# 지역 이름과 진료 말을 엮어 목록부터

종이에 두 묶음을 적습니다. 한쪽은 시 이름, 개원할 동 이름, 가까운 역 이름처럼 동네 사람들이 위치를 말할 때 쓰는 이름입니다. 다른 쪽에는 '한의원'과 함께, 원장님이 보실 진료를 환자가 부를 법한 말로 적습니다. 허리 통증, 교통사고 치료, 다이어트 한약 같은 말입니다.

지역 이름과 진료 말을 하나씩 적은 메모지를 책상에 늘어놓은 모습

예를 들어 지역 이름 4개와 진료 말 6개를 하나씩 엮으면 24줄짜리 목록이 됩니다. 지역 이름 없이 진료 말만 적은 줄도 몇 개 남깁니다. 이런 줄은 전국에서 검색한 수라 동네 몫이 아닙니다. 그래도 동네 줄과 견줄 기준으로 쓸 수 있습니다.

# 월간 검색 수는 키워드 도구에서

목록이 생기면 말마다 월간 검색 수를 찾아 붙입니다. 네이버라면 검색광고 안의 키워드 도구에 넣어 보는 게 보통입니다. 대개 검색광고 계정으로 로그인해야 열리고 화면 구성은 바뀔 수 있어서, 찾은 메뉴를 표 옆에 적어 두면 다음에 덜 헤맵니다. PC와 모바일 숫자가 따로 나오면 나눠 적고 합계 칸을 하나 더 둡니다.

노트북에 검색어마다 월간 검색 수를 표로 정리한 화면

넣은 말과 함께 연관 검색어가 줄지어 나오기도 합니다. 원장님이 진료실에서 쓰는 이름과 환자가 검색창에 치는 말은 다를 수 있습니다. 목록에 없던 말이 보이면 줄을 더하세요.

숫자는 조회한 때에 따라 달라지곤 합니다. 목록 전체를 같은 날 조회해 표 위에 날짜를 적고, 개원까지 몇 달 남았다면 한두 달 뒤 같은 목록으로 한 번 더 적어 둡니다.

# 작은 숫자도 지우지 않습니다

예를 들어 '시 이름 + 한의원'이 한 달 2,000번, '동 이름 + 허리 한의원'이 40번입니다. 2,000은 시 전체에서 한의원을 찾는 숫자이고, 시 안의 여러 한의원이 나눠 갖는 검색이기도 합니다. 40번은 하루 한 번 남짓이지만, 위치와 고민을 둘 다 적어 넣은 말입니다. 개원할 동네에서 허리 때문에 한의원을 찾는 수요가 있다는 신호로 봐도 됩니다.

아주 작은 숫자는 '10 미만'처럼 뭉뚱그려 나올 때도 있습니다. 0이라는 뜻은 아니니 지우지 말고 '작음'으로 표시해 둡니다. 동 이름처럼 좁은 말일수록 숫자가 작은 건 자연스럽습니다.

검색 수는 사람 수가 아닙니다. 한 사람이 여러 번 검색하기도 하고, 다른 동네 사람이 그 지역 이름을 치기도 합니다. 그래서 숫자 하나를 환자 수로 바꿔 읽지 않고, 같은 날 조회한 줄끼리 견주는 데 씁니다.

# 주력 진료를 정할 때 쓰는 법

표 옆에 원장님이 가장 자신 있는 진료를 적어 봅니다. 그 진료의 동네 줄에 검색 수가 잡힌다면, 개원 때 홈페이지 첫 화면과 블로그 첫 글을 그 진료로 먼저 채워 볼 만합니다. 검색이 거의 없다면 지역을 뺀 줄과 연관 검색어를 다시 보고, 환자가 다른 이름으로 찾고 있으면 글에 쓰는 말을 그 이름에 맞춥니다. 검색 수는 큰데 원장님 진료와 먼 말은 숫자만 보고 좇지 않습니다.

표에는 사람들이 친 말을 그대로 적다 보니 '허리 전문 한의원'처럼 문구로 옮기면 안 되는 말이 섞이기도 합니다. 한의원이 '전문'을 내거는 것은 의료광고법에 걸릴 수 있는 표현이라, 문구는 '허리 통증 진료'처럼 씁니다.

오늘은 지역 이름과 진료 말, 두 묶음만 적어 보세요. 이 표는 개원 뒤에도 씁니다. 네이버 서치어드바이저나 스마트플레이스 통계 같은 도구에서 병원으로 들어온 검색어가 보이기 시작하면, 이 표에 칸을 하나 더 내어 옮겨 적고 개원 전 목록과 어디가 갈리는지 봅니다.

목록 만들기부터 함께 해 보고 싶으시면 개원 진행을 맡는 엠파트너 대표전화 010-2271-3549로 연락 주세요.

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