[병의원 컨설팅] 피부과는 먼저 내원 환자가 많아야 합니다

[병의원 컨설팅] 피부과는 먼저 내원 환자가 많아야 합니다

 

병원마케팅 다이어리 # 71  외래 환자와 비급여 전략

 

피부과 원장님과 미팅을 했을 때의 일입니다.

 

그곳은 의외로 외래 환자가 많았습니다.

 

원장님은 환자를 보시느라 미팅할 시간도 없을 만큼 바쁘셨습니다.

 

오늘은 이 사례를 바탕으로, 외래 환자가 많은 병원이 비급여 매출까지 늘려가는 방법을 정리해보겠습니다.

 

이 글에서 알아야 할 사항

 

1. 피부만 보셔도 되지 않을까요

2. 미용에만 매달리는 것은 한계가 있습니다

3. 플레이스 세팅부터 내부 마케팅까지

4. 외래 환자가 많다면 POP 전략을 잘 꾸미세요

5. 일반 보험과도 반반의 구성이 필요합니다

 

# 피부만 보셔도 되지 않을까요

 

피부과 원장님과 미팅을 했을 때였습니다.

 

그곳은 외래 환자가 의외로 많았고, 원장님은 매우 바쁘게 움직이셨습니다.

 

환자를 보시느라 미팅할 시간도 없으셨습니다.

 

그래서 제가 이렇게 여쭤보았습니다.

 

환자가 너무 많으니 방향을 전환하시면 어떻겠느냐고요.

 

피부과 외래 환자를 보는 것을 줄이고, 피부 미용만 하시면 어떻겠느냐고 말입니다.

 

하지만 원장님의 의견은 달랐습니다.

 

 

# 미용에만 매달리는 것은 한계가 있습니다

 

원장님은 나이도 있고, 미용에만 매달리는 것에는 한계가 있다고 하셨습니다.

 

"마케팅도 잘 모르겠고, 여기는 외래가 반, 미용 환자가 반이다. 이렇게 유지하는 것이 좋다."

 

저를 부른 이유는, 좀 더 알려서 외래 환자가 많이 오도록 만들어달라는 것이었습니다.

 

또 내부를 세팅해서 비급여 환자도 함께 늘릴 수 있도록 손봐달라는 것이었습니다.

 

시간이 지나고 보니 이 말씀에는 일리가 있었습니다.

 

어쩌면 마케팅이 크게 필요 없는 구조이기도 했습니다.

 

 

# 플레이스 세팅부터 내부 마케팅까지

 

먼저 "피부과 전문의가 진료한다"는 메시지를 담아 지역 위주로 홍보했습니다.

 

블로그를 통해 지역에서 피부과를 찾으면 노출되도록 만들었습니다.

 

원장님의 오랜 임상 경험이라는 강점을 내세웠고, 그 효과로 신환이 많이 늘었습니다.

 

여기에 더해 내부 세팅을 진행했습니다.

 

내부에 사인물을 제작했고, 비급여 항목으로 정리해 수가가 높은 것들과 멤버십도 함께 넣었습니다.

 

 

# 외래 환자가 많다면 POP 전략을 잘 꾸미세요

 

먼저 환자의 동선을 파악합니다. 시선이 갈 만한 곳을 찾아 POP를 세팅했습니다.

 

레이저, 쁘띠 같은 간단한 성형 시술을 안내하는 자료를 만들어 비치했습니다.

 

비급여 항목의 매출도 많이 올랐습니다. 사실 유입이 많으면 팔 것이 많습니다.

 

다른 상품도 있다는 것을 보여주고, 효과가 좋다는 점만 알려주면 됩니다.

 

전체적인 흐름을 따져 마케팅 계획을 세워놓고 들어가야 합니다.

 

 

# 일반 보험과도 반반의 구성이 필요합니다

 

이것은 비단 피부과만의 문제가 아닙니다. 보험과도 생각해봐야 합니다.

 

얼마 전에 갔던 이비인후과도 내원 환자가 많았습니다.

 

그런데 그 안에서 비급여를 만들지 못하는 문제가 있었습니다. 내부가 바쁘기도 했고요.

 

축농증 수술이나 진단 관련 사인물을 만들어 사람들이 관심을 갖도록 하는 방법이 있습니다. 기존 환자에게 문자로 제안해 비급여에 관심을 갖게 하는 방법도 있습니다. 방법은 많습니다.

 

외래 환자가 많이 오도록 만들어서 비급여를 늘려가는 전략이 필요합니다.

 

매출을 높이기 위해 내부에 어떤 틀이 갖춰져야 하는지 고민이 필요합니다.

 

우리 병원의 외래 환자가 비급여 항목을 접할 수 있는 동선과 자료가 마련되어 있는지 한번 점검해보시기 바랍니다.

 

 

#병의원컨설팅 #병의원컨설팅업체 #병의원컨설팅회사 #병의원컨설팅추천 #병의원컨설팅비용 #병의원컨설팅상담 #병의원컨설팅전략 #병의원컨설팅사례 #병의원경영컨설팅 #병의원개원컨설팅 #병의원마케팅컨설팅 #병의원광고컨설팅 #병의원브랜딩컨설팅 #병의원운영컨설팅 #병의원입지컨설팅 #병의원매출컨설팅 #병의원온라인마케팅컨설팅 #병의원홍보컨설팅 #의료기관경영컨설팅 #메디컬컨설팅