[송파병원마케팅] 한의원 플레이스 광고, 볼 숫자 셋

[송파병원마케팅] 한의원 플레이스 광고, 볼 숫자 셋

병원마케팅 다이어리 # 77 한의원 플레이스 광고, 볼 숫자 세 가지

송파에서 네이버 플레이스 광고를 쓰시는 한의원 원장님이라면 광고 보고서의 클릭수부터 보실 겁니다. 그런데 클릭은 광고비가 나간 횟수이고, 전화·길찾기·예약은 스마트플레이스 쪽에 따로 쌓입니다.

지난 다이어리 #65에서 광고비를 올리기 전에 볼 숫자 다섯 개를 적었다면, 오늘은 플레이스 광고 하나만 클릭률, 늘어난 연락 수, 연락 한 건 값, 이 세 숫자로 들여다봅니다.

# 숫자는 광고 보고서와 플레이스 쪽에 나뉘어 있습니다

한의원 플레이스 광고 보고서의 숫자와 전화·길찾기·예약 연락 기록을 같은 기간으로 나란히 견주는 모습

클릭률은 네이버 검색광고 관리 화면의 보고서에 노출수, 클릭수와 함께 나옵니다. 환자가 누르기 전까지 보는 건 목록의 이름과 대표 사진, 리뷰 수 정도라, 클릭률이 떨어지면 대표 사진과 병원 정보부터 봅니다.

광고를 시작한 뒤 늘어난 연락 수도 봐야 합니다. 광고를 누르면 플레이스 상세 화면이 열리고, 전화·길찾기·예약 버튼이 거기 있습니다. 이 건수를 한 달 치씩 옮겨 적습니다. 보통 스마트플레이스의 통계 쪽에서 찾을 수 있고, 스마트콜이나 네이버 예약을 쓰신다면 그쪽 기록도 함께 봅니다. 이 숫자에는 광고 없이 들어온 분의 연락도 섞여 있으니, 광고 시작 전 석 달 평균보다 늘어난 만큼만 광고 몫으로 칩니다.

한 달 광고비를 늘어난 연락 수로 나눈 값, 곧 연락 한 건에 든 광고비도 봅니다. 예산은 클릭 한 번 값보다 이 숫자를 보고 정합니다.

# 숫자를 읽는 법

예를 들어 한 달 광고비 36만 원에 노출 8,000번, 클릭 160번이면 50번 보일 때 한 번 눌렸고 클릭 한 번에 2,250원이 들었습니다. 같은 달 연락이 52건, 광고 전 석 달 평균이 40건이면 늘어난 연락은 12건이고 한 건에 3만 원입니다.

다음 달 입찰가를 올려 54만 원을 쓰고 늘어난 연락이 15건이면 한 건 값은 3만 6천 원으로 오릅니다. 더 낸 광고비만큼 연락이 늘지 않았다는 뜻이니, 예산을 더 올리기 전에 멈춰 볼 자리입니다. 클릭은 꾸준한데 연락이 늘지 않으면 상세 화면의 진료 시간과 휴진일, 오시는 길과 주차 안내, 예약 버튼부터 확인해 보세요.

한 달 숫자로 단정하지 않고 석 달은 이어서 봅니다. 기준도 다른 병원 평균이 아니라 우리 한의원의 지난달로 둡니다. 지역마다 광고 사정이 달라서입니다.

# 리뷰와 사진은 의료광고법 안에서

숫자를 올리려다 보면 리뷰와 사진에 먼저 눈이 갑니다. 플레이스 화면도 의료광고법 기준으로 손보는 편이 안전합니다. 사진은 건물 입구, 대기실, 진료실, 주차장처럼 처음 오는 분께 필요한 것으로 채우고, 치료 전후 비교나 효과를 기대하게 하는 사진은 올리지 않습니다. 소개 글에도 '○○ 전문 한의원' 같은 이름, 효과 장담, 할인·이벤트 안내는 넣지 않습니다.

리뷰 수는 일부러 세 숫자에서 뺐습니다. 환자가 쓰는 것이라 병원이 정할 숫자가 아니고, 목표로 삼으면 무리한 방법에 손이 가기 쉬워서입니다. 할인이나 사은품을 걸고 받거나 직원·업체가 대신 쓰는 리뷰는 법에 걸릴 수 있습니다. 병원이 할 일은 답글 쪽인데, 답글에서도 효과를 장담하거나 다른 병원과 견주지 않습니다.

# 오늘 해 보실 것 하나

종이 한 장에 광고 시작 전 석 달의 연락 수, 지난달 광고 보고서의 노출·클릭·광고비, 지난달 연락 수를 세 줄로 적어 보세요. 광고 전 숫자를 찾을 수 없다면 예산을 바꾼 달의 앞뒤를 견주셔도 됩니다. 화면 구성이 가끔 바뀌니 찾은 메뉴도 옆에 써 두세요. 길찾기 수가 안 보이면 전화와 예약만 적어도 됩니다.

상세 화면을 고친 날과 입찰가를 바꾼 날도 함께 기록해 두세요. 다음부터는 둘을 서로 다른 달에 나눠서 하세요. 한 달에 둘 다 손대면 숫자가 움직여도 어느 쪽 덕인지 가리기 어렵습니다.

세 줄을 함께 읽어 보고 싶으시면 플레이스 광고를 맡는 엠파트너 대표전화 010-2271-3549로 연락 주세요.

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