[병원마케팅 전문] 병원마케팅에서 키워드 광고, 이렇게 운영하세요

[병원마케팅 전문] 병원마케팅에서 키워드 광고, 이렇게 운영하세요

 

병원마케팅 다이어리 #78 키워드 광고 운영 방법

 

예전에는 키워드 광고의 효과가 좋았습니다.

 

아주 오래전 오버추어 광고 시스템으로 진행되던 때는 특히 그랬습니다.

 

그런데 요즘은 효과를 잘 모르겠다는 이야기를 많이 합니다.

 

갈수록 키워드 광고의 효율이 떨어진다고들 합니다.

 

효율적으로 이용하지 못해서 그런 것은 아닐까요.

 

오늘은 키워드 광고를 어떻게 운영하면 좋은지 몇 가지를 정리해보겠습니다.

 

앞서 정리한 키워드 광고의 효율성 글과 이어서 보시면 좋습니다.

 

이 글에서 알아야 할 사항

 

1. 키워드 광고란

2. 키워드의 폭을 좁히세요

3. 환자가 실제로 쓰는 표현의 키워드를 발굴하세요

4. 심의를 먼저 받아야 합니다

5. 설명 문구가 문제입니다

6. 운영은 대행사와 함께하세요

7. 하루 소진액을 정하세요

8. 운용 시간을 정하세요

9. 3위 이내에 노출되어야 합니다

10. 너무 비싼 키워드와 부정클릭에 대비하세요

 

# 키워드 광고란

 

네이버에서 검색하면 파워링크라는 영역이 보입니다. 여기에 10개의 병원이 들어가 있습니다. 이렇게 노출된 공간에 클릭당 비용을 내고 홍보하는 것이 키워드 광고입니다.

 

방식은 클릭당 비용이 나가는 CPC 방식이 대부분입니다.

 

서로 비용으로 경쟁하면서, 가장 높은 입찰가를 낸 곳이 상위로 올라갑니다.

 

예전에 오버추어 시스템으로 6곳 정도가 동시에 노출될 때는 나름 효과가 좋았습니다. 그때는 사람들이 광고라는 개념을 별로 갖고 있지 않아서였는지, 돈을 내면 바로 효과가 나타나는 좋은 시스템이었습니다. 하지만 지금처럼 네이버와 다음이 갈라지고 네이버의 키워드 광고 비용이 올라간 상황에서는 많이 하기가 어려운 것이 사실입니다.

 

 

# 키워드의 폭을 좁히세요

 

키워드 광고의 내부를 잘 모르는 경우가 많습니다. 대행사에서 알아서 잘 관리해주겠지 하고 그냥 방치하는 경우가 많고, 키워드 입력도 대행사에 맡기는 경우가 많습니다.

 

먼저 대행사에 이야기해서 등록된 키워드를 모두 받아보세요. 그리고 유입이나 전환이 제대로 되지 않은 키워드는 삭제해달라고 요청하세요. 체크해서 전달해주셔도 좋습니다.

 

들어오는 키워드만 살려두고, 그 키워드만 운영하는 것입니다. 실제로 환자가 검색해서 올 만한 키워드를 골라야 합니다. '불면증 원인', '불면증 증상' 같은 키워드로 검색한 사람이 과연 내원할 만한 사람인지 의심이 갈 때가 있습니다. 엉뚱한 키워드도 있습니다.

 

 

# 환자가 실제로 쓰는 표현의 키워드를 발굴하세요

 

예전에 항문외과에서 키워드를 정해달라고 했을 때, 키워드 광고 대행사가 일상적인 표현의 키워드를 하나 넣었다고 합니다. 그런데 이 키워드가 지식인과 맞물리면서 효과를 톡톡히 발휘해 많은 분이 찾아왔다고 합니다.

 

이렇게 환자가 실제로 쓰는 표현을 찾아 넣는 것은 좋습니다. 하지만 그냥 일반 지식을 찾으려는 키워드를 많이 넣는 것은 좋지 않습니다.

 

 

# 심의를 먼저 받아야 합니다

 

키워드 광고도 병원에서 진행하려면 심의를 받아야 합니다. 그런데 심의가 상당히 까다로워서 반려되는 경우가 많고, 기간도 일주일 정도 걸립니다.

 

심의는 지역, 클리닉별, 병원명 이렇게 파트를 나누어 받는 것이 좋습니다. 일반적인 시술들을 넣어 구성하는 것이 좋습니다. 때로는 병원의 특징을 담은 문구를 넣는 것도 좋습니다.

 

 

# 설명 문구가 문제입니다

 

설명 문구를 잘 구성하면 반응이 좋았던 때가 있었습니다. 하지만 요즘은 이런 문구 자체를 과대광고로 보고 심의를 하다 보니, 특징적인 문구를 만들기가 어렵습니다.

 

예전에 쓰던 문구를 바로 제재하지는 않지만, 누가 신고하면 심의를 받아 바꿔야 합니다. 그래서 "클릭을 유도하려면 어떻게 해야 할까" 하는 고민을 조금은 해야 합니다.

 

 

# 운영은 대행사와 함께하세요

 

키워드 광고를 직접 운영하는 경우도 보았습니다. 실제로 잘 운영되는지는 모르겠지만, 키워드가 늘어난다면 직접 관리하기보다 대행사에 의뢰하는 것이 좋습니다. 다른 곳의 정보도 얻을 수 있고, 키워드 추가에 대한 조언도 받을 수 있습니다. 혼자 하기는 어려우니 대행사와 함께하는 것이 좋습니다.

 

 

# 하루 소진액을 정하세요

 

키워드 광고를 하려면 먼저 하루 소진액을 정해야 합니다. 무작정 열어두기에는 부담이 되기 때문입니다. 하루에 얼마가 나갈지 모르니까요.

 

하루 소진액을 10만 원 또는 20만 원으로 정하면 그 금액만큼만 빠져나갑니다. 이렇게 하루에 소진되는 금액을 정해서 가져가는 것이 좋습니다.

 

 

# 운용 시간을 정하세요

 

키워드 광고를 운용하는 시간을 정해보는 것도 좋습니다.

 

• 아침 출근 시간대: 대략 9시에서 10시 사이에 오픈

• 점심시간대: 12시에서 2시까지 오픈

• 퇴근 시간대: 4시에서 6시 사이에 오픈

 

병원이 퇴근하면 키워드 광고도 꺼지도록 정하는 것입니다. 그러면 비용도 줄고 효율도 조금 올릴 수 있습니다.

 

 

# 3위 이내에 노출되어야 합니다

 

키워드 광고를 어떻게 노출시켜야 할까요. 저는 3위 이내에 노출시키라고 말씀드립니다. 블로그, 카페, 모바일에서 노출되는 순위가 3위까지이기 때문입니다.

 

그래서 3위 이내에 핵심 키워드만 세팅해 노출시키는 전략을 짜보는 것도 좋습니다. 이렇게 구분하고 시간을 정하면 비용이 조금 더 효율적으로 쓰입니다.

 

 

# 너무 비싼 키워드와 부정클릭에 대비하세요

 

키워드 광고에서 너무 비싼 키워드는 올리지 말아야 합니다. 단가가 너무 높으면 한꺼번에 비용이 쑥 나갑니다. 그리고 부정클릭에도 어느 정도 대비해야 합니다. 이런 것을 막아주는 시스템도 있습니다.

 

이 밖에도 말씀드릴 사항이 많습니다. 이 주제는 다음에 다시 다루겠습니다. 지금 우리 병원 키워드 광고의 하루 소진액, 운용 시간, 비싼 키워드가 정리되어 있는지 한번 점검해보시기 바랍니다.

 

 

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